TÉRMINOS Y CONDICIONES “ACCELLENCE”, “ACCELLENCE.MX”

Fecha de publicación: 1 de Octubre de 2025

Fecha de entrada en vigor: 1 de Octubre de 2025

Hey, ¡bienvenido y gracias por conectarte a Accellence®! Estos términos y condiciones de uso (lo que de aquí en adelante podemos referir únicamente como “condiciones”) se describen como normas para el acceso y uso de nuestro sitio web y/o la contratación de nuestros servicios (en adelante “servicios”).

Antecedentes

Gestión para la Inventiva de México (en adelante “la sociedad”) es la desarrolladora y legítima titular de todos los derechos intelectuales de accellence.mx (en adelante “la plataforma”) y sus enlaces a plataformas, lo cual en su conjunto constituye una programación alojada en un servidor web y/o en una aplicación descargable para dispositivos (cuando esté disponible), que permite que los usuarios accedan para solicitar servicios, crear un perfil, comprar y/o contratar productos y servicios, consultar sus documentos respaldados, crear un perfil de usuario para seguimiento y comunicación, así como para poder conocer algunos indicadores de los servicios contratados.

Las principales funciones de la plataforma son: informar de las generalidades de los servicios vigentes; facilitar la contratación de los mismos; ser un medio de contacto con la sociedad; y finalmente, enviar y recibir avisos, notificaciones y anuncios por parte de la sociedad y la plataforma.

Al ser una herramienta tecnológica en línea, la plataforma únicamente se enfocará en ofrecer, gestionar información y ser un medio de comunicación mediante el cual el usuario pueda acceder a contenidos, solicitar información y/o ponerse en contacto con especialistas de nuestra firma. Para cualquier otro tipo de consultoría, asesoría o información que requieras como seguimiento, y de manera personalizada, sea por lo especializado, por la urgencia de la situación o para atender alguna necesidad específica relevante, deberás solicitar siempre una cita para recibir atención de manera directa, sea virtual o presencial. Si tienes dudas, sobre tu caso específico, en relación con cualquiera de nuestros servicios, por favor ponte en contacto con nosotros a través de los medios que publicamos en la página. 

Acuerdo con el usuario

Al aceptar das reconocimiento y aprobación a nuestras condiciones, y estás celebrando un acuerdo que refiere entre otros, tus autorizaciones y consentimientos, tus responsabilidades y las nuestras, así como las reglas y procedimientos para brindarte la mejor experiencia de servicio a través de nuestra plataforma. Por lo tanto, al aceptar y/o usar nuestra plataforma, celebras un acuerdo con la sociedad.

Primero, te compartimos los términos más utilizados a lo largo de este acuerdo:

Responsabilidades del usuario

Es lo que te toca y esperamos que lo cumplas. Estamos en el mismo barco y lo que hacemos por ti, lo esperamos de vuelta. Como usuario te comprometes a no hacer mal uso de la plataforma y los servicios, ni ayudarás a otras personas a que lo hagan. Te comprometes a seguir nuestro código de buen usuario, descrito en los siguientes puntos: crear una contraseña segura de acceso a la plataforma, cuando te sea permitido, y a no compartirla con terceros; no crear cuentas con identidades falsas o cuentas masivas, así como a no enviar información, datos o documentos que pudieran haber sido alterados, considerados engañosos, intentos de suplantación de identidad bajo cualquier modalidad; intentos de fraude para con otros usuarios sea dentro o fuera de la plataforma; no realizar actos para medir o revisar la vulnerabilidad de nuestro desarrollo, incluyendo la plataforma, nuestras bases de datos y todos sus requerimientos técnicos; no sobrepasar los requerimientos de autenticación o seguridad para el usuario; ingresar a áreas no públicas de la plataforma, sitios, dominios o servidores desde donde se ofrecen los servicios; indagar, molestar o ingresar a información de otros usuarios bajo ninguna circunstancia; no publicitar cualquier tipo de producto o servicio que provenga fuera de esta plataforma, incluyendo el envío de correos spam; no abusar de nuestras promociones para ti o para otros, al revender cualquier tipo de producto o servicio; engañar nuestro sistema para obtener beneficios tales como mayor capacidad de espacio, acceso a información restringida o de paga; no realizar actividades de hacking o de virus, o impedir la normal utilización de la plataforma y disfrute de los servicios para sí o para terceros; cerrar las ventanas de información de pago y/o sesiones de tus cuentas personales para evitar cualquier tipo de phishing o robo de información. En caso de que no cumplas con cualquiera de los puntos previstos en el código de buen usuario, la sociedad se reserva el derecho de evaluar la situación, y tras una decisión, suspender temporal o permanentemente tu acceso al servicio en la plataforma —incluyendo los servicios previamente contratados y sin reclamo de solicitud de devolución de montos de pago que ya se hayan cubierto al momento de la suspensión— y si fuera el caso, te obligas además, en tanto exista evidencia y se compruebe que ha mediado dolo, mala fe, o que se constituya una violación a alguna ley o derecho por tu parte, a resarcir cualquier daño o perjuicio que sufra la sociedad, sus socios, proveedores o cualquier otra persona u organización que guarde relación directa, incluyendo los gastos de honorarios legales, técnicos y de cualquier otra índole, en los que la sociedad haya incurrido para remediar el daño.

Te comprometes también especialmente a mantener nuestro código de buenas prácticas, el cual incluye los siguientes puntos: no hacer comentarios o manifestar actitudes de carácter racial, intolerancia, amenaza o manifestar cualquier acto de odio o repulsión a otros usuarios, grupos o incluso hacia cualquier persona de nuestro staff, proveedores o socios externos; te comprometes a respetar las diferencias entre las personas, las distintas opiniones o maneras de pensar, por su raza, condición, religión, etnia, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, deficiencia, entre otros. Te comprometes también a no compartir contenido de carácter ilegal como puede ser información reservada, con derechos de uso en exclusiva, pornografía, contenidos relacionados a temas de violencia o terrorismo o cualquier tipo de propaganda que pueda causar amenazas, miedo o agresión. Somos una comunidad que promueve la cultura de legalidad, por lo tanto, te comprometes a no realizar ni promover actos ilegales de cualquier índole a través de nuestra plataforma, especialmente en materia de propiedad intelectual. Te comprometes a respetar la propiedad intelectual de nuestra plataforma, dominios, así como nuestros contenidos, los cuales han sido protegidos por derechos de autor o por las leyes de propiedad industrial que estén vigentes. Te comprometes a respetar la propiedad intelectual de los demás, por lo tanto, no hagas copias, no respaldes documentos o información, ni compartas contenidos a menos que tengas derecho hacerlo o tengas autorización expresa y por escrito por parte de la sociedad y/o de terceros involucrados. 

Te comprometes también a no infringir la ley bajo cualquier forma o modalidad mientras uses nuestra plataforma, así como a no respaldar, publicar o compartir material que pueda considerarse como fraude, difamación o engaño. Es de tu conocimiento a través de estas condiciones, que la sociedad podrá realizar en todo momento el monitoreo de la utilización de la plataforma y sus servicios por fines de mejora o para verificar el comportamiento y los hábitos de los usuarios, así como la aceptación de estos términos y condiciones, incluyendo la información que proporcionas como usuario, a fin de cerciorarse de que estás cumpliendo con las obligaciones contenidas en este documento. La sociedad se reserva el derecho de rescindir el uso de la plataforma por cualquier transgresión comprobada en estos términos y condiciones de uso, lo que te haríamos saber mediante un correo electrónico, sin que estemos obligados a devolución alguna por los pagos que hayas realizado por suscripción y/o por contratación de servicios.

Responsabilidades de la sociedad

Nosotros también nos obligamos y cumpliremos con la idea de proveerte el mejor servicio. La sociedad se obliga en estos términos a prestar los servicios ofrecidos y con las características descritas en la plataforma, en los términos que ahí se establecen, ofreciendo un nivel objetivo de acceso y disponibilidad de los servicios de la plataforma, los 365 días del año, durante las 24 horas al día, salvo las excepciones previstas en este documento, por temas de mantenimiento o interrupción de los servicios de algunos proveedores. La sociedad está obligada a proveer el servicio y a permitir el acceso al usuario a su respectivo perfil creado, siempre y cuando sea dentro del periodo de vigencia de la suscripción contratada y el usuario se encuentre al corriente de sus pagos, siempre, sin haber generado alguna situación que haya sido motivo de suspensión del servicio. La sociedad asume la responsabilidad de ofrecer los servicios mediante tecnologías de seguridad y encriptación suficientes que no pongan en riesgo obvio la información y/o los documentos del usuario.

La sociedad se reserva el derecho, sin responsabilidad alguna por asumir, para realizar actualizaciones, mejoras, y en general, todo tipo de mantenimiento continuo a la plataforma, a través de ventanas de mantenimiento, para lo cual el usuario podría ser notificado con antelación o al momento de solicitar el servicio. Si llegara a suscitarse una interrupción del servicio por fines de mantenimiento, el usuario asume y entiende que no prevalece dolo o incumplimiento del servicio, sino que se trata de una situación momentánea y temporal que reestablecerá el servicio con el objetivo de causar los menores inconvenientes posibles. La sociedad se reserva el derecho de recurrir a terceros, principalmente empresas proveedoras de tecnología y servicios de investigación y desarrollo relacionados con las tecnologías de la información, para crear y mantener el óptimo desempeño de la plataforma y por ende, del ofrecimiento de los servicios en pos de la mejor experiencia para el usuario. Ya que la conceptualización, creación, desarrollo, programación y mantenimiento es responsabilidad de la sociedad, es esta la legítima titular de los derechos de propiedad que correspondan, incluidos los derechos intelectuales.

La sociedad se compromete a mantener la confidencialidad y a resguardar los datos del usuario, sean los datos capturados directamente por el usuario a través de la plataforma o los descritos a través de reuniones presenciales o virtuales, adoptando las medidas necesarias conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares o bien el ordenamiento legal que esté vigente en materia de tratamiento de datos personales, evitando su alteración o acceso no autorizado. Para ello, tu como usuario has aceptado y asumido lo descrito en un documento por separado donde se explica más detalladamente el uso de los datos personales del usuario, así como la protección y resguardo de información. Tanto tú como nosotros aceptamos no considerar como información confidencial, lo siguiente: a) todo lo que sea parte del dominio público o que resulte evidente en la materia; b) información que necesariamente tenga compartirse con las autoridades para cualquier fin que ellas exijan o requieran, incluyendo entre otros, información para la obtención de registros y procedimientos legales; c) que sea revelada por alguna de las partes en cumplimiento de este acuerdo y exista previo acuerdo y consentimiento por escrito de quien transmite la información para su divulgación. 

La sociedad se reserva el derecho en todo momento de revisar, consultar y analizar todos y cada uno de los contenidos e/o información que tú compartes a través de la plataforma, así como la información necesaria para llevar a cabo los servicios, siempre con fines estadísticos, de investigación y/o desarrollo o para llevar a cabo en tu nombre los procedimientos de registro que correspondan.

Respecto de la recepción de mensajes y solicitudes de información, la sociedad se compromete a brindar una respuesta en un periodo que puede ir desde 12 hasta 48 horas, dependiendo de la disponibilidad del personal en relación con el asunto a tratar. En la aceptación de estos términos y condiciones, reconoces que puede haber demoras o problemas de comunicación ajenos a nuestra voluntad, tales como deficiencias en el servicio de conexión a Internet, problemas entre servidores de correo por la operación de programas anti-spam, y en ese caso, trataremos de responder a la brevedad en caso de que se presente alguna de estas situaciones.

Liberación de responsabilidad

Ambos actuamos de buena fe, pero limitamos nuestras responsabilidades de manera clara. No asumiremos responsabilidad por cualquier falla debida a negligencia u omisión de tu parte, así como tampoco por causa de fuerza mayor o de caso fortuito, pérdida de información involuntaria, fallas en el servicio de suministro de energía eléctrica o de conexión de datos en las plataformas de acceso a Internet, tampoco en cambios no notificados con antelación o inactividad en tus cuentas de correo.  Conforme a lo anterior, excluyes y liberas de cualquier responsabilidad a la sociedad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, pérdida de información, problemas técnicos que se pudieran producir o por falta de continuidad en el funcionamiento de la plataforma así como a las fallas de transmisión, difusión, respaldo, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, que en su caso pudieran causarte inconvenientes o a cualquier tercero ajeno a este acuerdo.

Como usuario reconoces que la sociedad, sus subsidiarias y/o proveedores, no son responsables bajo ninguna causa ni en ningún momento por los daños o perjuicios que pudiera sucederle a tu equipo de cómputo y/o de telefonía, ya sea por virus o cualquier otro agente nocivo que se transmita por medios informáticos o electrónicos, o en general por cualquier otro tipo de daño, menoscabo, perjuicio, pérdida, destrucción o deterioro de algún equipo electrónico que resulte para ti como usuario, con motivo de navegar en Internet mientras haces uso de la plataforma, pudiendo ser afectado en cualquiera de las formas mencionadas. Por lo tanto, tu como usuario liberas de cualquier responsabilidad a la sociedad respecto de la operación de tu equipo electrónico para el uso de la plataforma. 

La sociedad tampoco es responsable del detrimento en la experiencia que tengas como usuario, derivado de interrupciones o mal funcionamiento de las conexiones de los distintos proveedores de servicio de Internet que puedas tener para el uso de la plataforma. De igual manera, liberas de cualquier responsabilidad a la sociedad por actos ilegales que puedan realizar terceros al momento del uso de la plataforma, tras atentar contra nuestros mecanismos y tecnologías de seguridad, incluidas las actividades de interrupción de servicio, robo de información mediante cualquiera de sus modalidades (hacking, virus, phishing, etc.), suplantación de identidad, entre otros. Por lo tanto, reconoces y aceptas como usuario que la sociedad es responsable de contar con mecanismos de seguridad para impedir que eso ocurra, pero si aún así, lo hicieren y llegaras a verte afectado, la sociedad no tiene responsabilidad alguna para resarcir los daños que pudieran haber causado terceros al tratarse de actos ilícitos realizados por otras personas, sistemas o tecnologías. Si contamos con evidencia de algún acto ilícito, desde luego colaboraremos contigo para proporcionártela y puedas dar parte a las autoridades correspondientes.

En la aceptación de este acuerdo, asumes que la sociedad sólo funge, a través de la plataforma, como un intermediario de información para promover los servicios ahí descritos. Por lo anterior, aceptas y reconoces que la sociedad queda liberada de cualquier responsabilidad por los hechos, decisiones o conflictos legales que pudieran suscitarse con terceros.

Causas de cancelación del servicio

La sociedad se reserva el derecho de suspenderte y/o cancelarte la provisión del (los) servicio(s), así como tu perfil y cuenta de usuario, en caso de haberla creado, cuando encuentre evidencia de las siguientes causas:

1. Suministraste información falsa en la plataforma para beneficio propio o no suministraste la información requerida por parte de la plataforma.
2. Contamos con evidencias de que atentaste contra nuestra propiedad intelectual, nuestros propios materiales o de un tercero.
3. Cuando manifiestes conductas que atenten contra nuestro código de buen usuario y/o de buenas prácticas.
4. Cuando tengamos evidencia de que hayas intentado atentar contra la seguridad de la plataforma.
5. Cuando divulgues o utilices sin nuestra autorización, información, datos, lenguaje de programación, imágenes, videos y/o cualquier otro tipo de contenido o elemento de nuestra plataforma. 
6. Cuando nos lo manifiestes por escrito, expresamente, a través de la plataforma, por así convenir a tus propios intereses (y aceptas que no te devolveremos pagos por suscripción o contratación de servicios que hayas hecho a la fecha de la solicitud de suspensión y/o cancelación).

Notificaciones

Las notificaciones y comunicaciones que tú y nosotros intercambiemos deberán efectuarse o enviarse por correo electrónico o por mensajes que intercambiemos en la plataforma, en idioma español y serán válidas en su fecha de envío por parte del emisor de estas. Dichas notificaciones o comunicaciones deberán ser enviadas, por medio de la plataforma o por medio de correo electrónico, a las direcciones de correo electrónico que hayas registrado en tu perfil de usuario.

Políticas de uso de la plataforma 

Nuestra plataforma de servicios de gestión de actividades de formación y/o transmisión de señal vía live-streaming para servicios de formación, Accellence Manager® y/o Accellence Play®, tiene como fin último gestionar la información de actividades de información y emitir la señal de audio y video para live-streaming relacionado con formación provista por Accellence®.

Al dar aceptar a los términos y condiciones y/o mediante el uso de nuestra plataforma, reconoces y aceptas además que estos, son servicios de apoyo, únicamente. Aceptas que no nos haremos responsables por la pérdida definitiva de información, de uno o varios o todos tus archivos o de los documentos que subas con nosotros, por motivos tales como fallas, hechos fortuitos, cambio de equipo de cómputo o de telefonía móvil, daño irreparable a tus equipos, robo o extravío de los equipos con los que accedes a la plataforma, y/o cambio de usuario sin haber respaldado.

Todos los archivos que subas a nuestra plataforma, son tuyos y de nadie más. Por lo tanto, no nos concedes derecho alguno sobre tus archivos. No reclamaremos derechos sobre tus títulos, certificados o registros que subas a nuestra plataforma. No obstante, sí nos brindas autorización para poderte prestar el servicio de respaldo, tales como llevar a cabo el alojamiento y resguardo de tus archivos, mostrarlos a terceros que tú autorizas en tu cuenta y crear copias de seguridad, si fuera el caso, por cuestiones técnicas. Además, autorizas a la sociedad, a través de la plataforma para que podamos brindar acciones específicas de uso que tú mismo controlas, o que podemos realizar para brindarte el servicio de entrega de registros, tales como subir, bajar, comentar, compartir, buscar, mostrar previsualizaciones de la información de tus documentos, reconocimiento óptico de caracteres (OCR), así como la facilidad para ordenar y organizar tus archivos. Para poder brindarte estas y otras funciones, nuestra plataforma accede, examina y respalda tus archivos. Por lo tanto, a la aceptación y/o firma de este acuerdo, nos otorgas autorización expresa para realizar estas acciones, y esta autorización se extiende también a nuestras subsidiarias y nuestros socios con los trabajamos y operamos la plataforma.

Modificaciones a este acuerdo

La sociedad se reserva el derecho a modificar el presente acuerdo en cualquier momento, con la simple obligación de notificarte a ti como usuario a través de la plataforma y/o a través de alguna notificación por correo electrónico que tengamos registrada en tu perfil. La continuidad del uso de los servicios ofrecidos por la sociedad, a través de la plataforma, después de efectuadas dichas modificaciones y notificaciones, constituirán la más amplia aceptación y consentimiento a la modificación del presente acuerdo por parte de la sociedad.

Propiedad intelectual

La plataforma, el portal web en la Internet, los dominios, las marcas, los avisos comerciales, así como el software, en su caso, materiales, materiales derivados, desplegados, formatos, los términos y condiciones en cualquier formato que se encuentren, el lenguaje de programación, los dibujos, infografías, videos, archivos, logotipos e imagotipos, combinación de colores e infografías característicos de la imagen de nuestras marcas, y demás elementos de carácter intelectual que han sido creados para que puedas disfrutar una experiencia como usuario, al usar la plataforma, están protegidos por derechos de propiedad intelectual (incluidos derechos de propiedad industrial y derechos de autor), y son propiedad exclusiva de la sociedad, sea que estén registrados o no, y sólo se podrán usar dentro del marco de estos términos y condiciones, en conexión con el uso autorizado que se brinde por terceros para cualquier servicio que brinde la plataforma. Tanto tú como nosotros, aceptamos ambas partes que el presente documento no otorga la representación de alguna de ellas a la otra. Es decir, ni tú nos representas, ni nosotros te representamos, por lo tanto no nos das ni te damos derecho alguno de negociación en tu nombre o con algún tercero, ni licencia alguna o algún tipo de derecho con respecto a la propiedad intelectual de cada parte, salvo lo expresamente permitido o autorizado en el presente documento de términos y condiciones. Respetamos los acuerdos y contratos que mantengas con terceros para la explotación de tus derechos de autor. 

Para efectos de interpretación, el término “propiedad intelectual”, incluye todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero, así como todo derecho sobre información confidencial, secretos industriales o comerciales, invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, nombres comerciales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio, así como todo tipo de derechos morales o patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor, catálogos, bases de datos y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocidas por la ley, incluyendo todo el material o información a la que tanto tú como usuario, como la sociedad, puedan tener acceso por virtud de este acuerdo. Al incumplimiento de este punto, relativo a la propiedad intelectual, aceptas darnos autorización para que la sociedad se reserve el derecho de suspender los servicios de la plataforma, sin responsabilidad alguna, independientemente de tu derecho como usuario a demandar daños y perjuicios, así como las sanciones civiles y administrativas que prevean las leyes respectivas y vigentes. 

Resolución de controversias

Somos parte de la misma industria, así que primero busquemos un acuerdo en términos amigables. Exploremos la posibilidad de resolver nuestras diferencias o controversias sin llegar a un proceso legal. Antes de presentar alguna demanda contra la sociedad, aceptas que, como primera opción, intentaremos resolver la controversia de manera informal y amigable. Reconoces y aceptas que el primer paso será ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección: info@accellence.mx, exponiendo claramente el motivo y los argumentos de la controversia, y en cuanto recibamos tu mensaje, nos pondremos en contacto contigo en un plazo no mayor a 72 horas, para intentar resolver el asunto con nuestra mejor actitud y apertura. Abriremos un periodo de hasta 15 días posteriores a ese primer contacto, y en caso de que no logremos un acuerdo, buscaremos un mediador, quien fungirá como un ente imparcial para revisar el asunto. Dicho mediador deberá ser un especialista en la materia sobre la cual exista la controversia, a quien ambos expondremos el caso y exploraremos, aceptando y reconociendo la voluntad de ambas partes, cómo ponernos de acuerdo sin necesidad de un procedimiento legal formal, el cual pudiera afectar nuestra condición, presupuesto y actividad.

Ley y jursdicción aplicable

El acuerdo que ahora tenemos contigo y que ambas partes hemos aceptado y reconocido, es de naturaleza mercantil, sujeto a la legislación federal vigente que rige en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos (México, país), conviniendo ambas partes someter cualquier controversia a las leyes (sustantivas o procesales) y tribunales del Estado de Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de tu domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderte. ¡Gracias por leer hasta acá!