QUIENES SOMOS

Acerca de Accellence

Somos una firma de servicios especializada en el desarrollo de negocios para la industria automotriz.

 

Creamos y ponemos en práctica nuevas experiencias, con la idea de mejorar los procesos que lleven a la satisfacción del cliente y con ello, generar un negocio más sólido y rentable a largo plazo.

 

Nuestro foco principal es la excelencia en la calidad en el servicio en las distintas fases que comprenden el ciclo de vida con el cliente.

DIVISIONES

Nuestros servicios

Consultoria
Unidad de consultoría para la planeación y estrategia, así como para el desarrollo de procesos, actividades y documentos clave en la operación de venta y post-venta
Training
  • Entrenamiento y formación a la medida basado en desarrollo y cumplimiento de competencias, en las siguientes áreas:

 

–  Calidad en el servicio
– Habilidades comerciales (soft-skills)
– Procesos y explicaciones técnicas (hard-skills)
– Producto
– Análisis competitivo
– Manejo

 

  • Servicios de traducción y adaptación de materiales
  • Experiencias de manejo y explicaciones para clientes
  • Diseño y producción de contenidos para fines de entrenamiento
  • Marketing
  • Estrategia en marketing digital
  • Diseño y creación de contenidos con fines de marketing
  • Producción audiovisual
  • Herramientas de comunicación sobre productos y servicios
Marketing
  • Estrategia en marketing digital
  • Diseño y creación de contenidos
  • Producción audiovisual
  • Herramientas de comunicación sobre productos y servicios

CASOS DE ÉXITO

Nuestra experiencia

Certificación de asesores de servicio

La marca #1 del ranking CSI de J.D. Power (2016) en el segmento de lujo en México, nos hizo parte de su más reciente certificación internacional para asesores del área de post-venta.

 

Después de ofrecer un módulo, la marca #1 confió en nosotros no sólo para brindar todo el proceso de certificación a la primer generación de asesores, sino que además nos hizo parte del proceso para las siguientes generaciones en México. Al evaluar nuestro trabajo, un ejecutivo de la marca, con sede en Europa, calificó a nuestros instructores como “un benchmark en la industria automotriz”.

Conocimiento sobre autos híbridos

La marca #1 del ranking SSI de J.D. Power (2016) en el segmento de lujo, nos confirió la responsabilidad de diseñar su primer entrenamiento para vehículos híbridos a la venta en México.

 

Con los contenidos desarrollados, los participantes conocen los puntos clave para argumentar el valor del producto. Incluye además una experiencia de manejo que transmite fácilmente los beneficios en su desempeño. Uno de los coordinadores de entrenamiento, señaló que este fue “un trabajo único, realmente especializado porque combina el conocimiento técnico y la perspectiva comercial”.

Incremento en ventas de alta gama

El grupo líder de distribuidores en Jalisco, para la marca #1 de ventas de autos en México, nos permitió brindar una capacitación especializada en productos de alta gama para los asesores y gerentes de 3 agencias, como respuesta a un análisis previo.

 

En 3 días de trabajo, brindamos 3 módulos de formación que incluyeron teoría y práctica. El módulo de manejo se realizó con dos pilotos instructores. El entrenamiento culminó con una ronda de simulación de venta, y una activación de productos en un centro comercial para demostrar lo aprendido. El grupo incrementó sus ventas en los productos de alta gama y uno de los gerentes generales del grupo nos calificó como “altamente profesionales y confiables para proyectos estratégicos”.

Satisfacción del cliente en vehículos recreativos

La marca #1 en ventas de vehículos recreativos, utilitarios y ATV en México, confió en nuestra experiencia con marcas premium.

 

Durante 2 días de entrenamiento, sensibilizamos a todos los asesores que conforman la fuerza comercial en el país, con la idea de repensar los esfuerzos enfocados en la satisfacción del cliente. Realizamos prácticas de simulación de ventas para evaluar el desempeño a través de competencias, en las cuales los propios gerentes calificaron a los asesores dando retroalimentación inmediata. Uno de los directivos de la empresa nos refirió como “personas que demuestran su amplio conocimiento sobre la industria, altamente confiables y responsables, con quienes además, es un placer trabajar”.

DIFERENCIADORES

Lo que nos distingue

Alta especialización en el análisis de la industria
Alta comprensión sobre el comportamiento del cliente en el segmento de lujo
Servicios de training a la medida
Creación de experiencias y contenidos exclusivos para la industria automotriz

CONTACTO

Programe una cita con nosotros

Cuente con nuestra disposición para reunirnos y platicar más de cómo podemos apoyar en sus proyectos. Por favor, utilice alguna de nuestras formas de contacto y nos comunicaremos con usted a la brevedad posible.

 

Nos dará mucho gusto presentarle a nuestro equipo, nuestro trabajo y nuestros resultados. De antemano, muchas gracias por su interés.

 

Av. Empresarios #135, Piso 7
Colonia Puerta de Hierro
CP. 45116, Zapopan, Jalisco, México
Tel. (+52) (33) 8000-0625